《管理信息系统》教学大纲

Ⅰ教学目标：
　　本课程是信息时代管理专业必修课程，也是高等学校工商管理类核心课程。本课程旨在使学员学习管理信息系统的基本概念和原理，初步掌握管理信息系统分析、设计、实施和评价方法，懂得人的因素、社会因素在实现和发展管理信息系统中的作用。对于管理专业的学员在本课程阶段并不要求去编写复杂的应用程序，通过上机实验和教学软件的演示拓宽视野，了解管理信息系统的生产实际，更好地理解课程内容，掌握操作和使用方法，提高能力，做到理论联系实际。

Ⅱ教学方法：
1、 系统性以及系统的方法
2、 和管理专业的其他课程的结合
3、 计算机实验
4、 案例分析
5、 教学实习和调研

Ⅲ教学提纲：
一、深入了解世界信息化管理的发展历程和最新动态；理解信息的概念了解/理解（管理专业/信息与通讯专业）信息的度量；理解信息系统的概念及其发展；掌握和体会信息系统与管理的关系；理解信息系统与决策支持的关系；深入了解信息系统面临的挑战。
二、以系统化和发展的眼光深入理解管理信息系统的概念；掌握管理信息系统与环境的关系以及管理信息系统的分类；理解管理信息系统与现代管理方法的关系并且了解信息化管理的最新动态（例如MRPII，ERP等）。
三、理解现代信息技术的概念并了解其发展；在学习中深入理解和掌握数据处理、数据库技术、计算机网络等多种和管理信息系统相关的信息技术。
四、系统化掌握管理信息系统开发的原理、方法、步骤和技巧；深入领会结构化的系统开发思想和领会面向对象的系统开发方法.
1、理解管理信息系统战略规划的概念。掌握制定管理信息系统战略规划的常用方法；理解管理信息系统中的企业流程重组的概念和意义；掌握开发管理信息系统的方法；
2、掌握管理信息系统的系统分析的方法。理解和掌握可行性分析和详细调查的概念和过程；掌握管理业务流程调查和数据流程调查；理解和掌握数据字典的使用；掌握描述处理逻辑的工具、系统化分析过程和研究的确定管理模型；学会提出新系统的逻辑方案。
3、掌握管理信息系统的系统设计方法。理解系统设计的任务；理解和掌握代码设计、功能结构图设计、信息系统流程图设计、系统物理配置方案设计、输入和输出设计、数据存储设计、处理流程设计；学会制订设计规范和编写程序设计说明书及系统设计报告。
4、深入理解管理信息系统的系统实施。理解物理系统的实施的概念和意义；了解/掌握（管理专业/信息与通讯专业）程序设计的方法和过程、软件开发工具以及程序的编制；掌握管理信息系统的系统调试过程；了解和掌握系统切换、运行和系统评价；学会运用项目管理的知识来实现系统评价。
五、理解/掌握（管理专业/信息与通讯专业）面向对象的系统开发方法。
六、理解决策支持系统的概念；掌握决策支持系统的组成；了解智能决策支持系统和群体决策支持系统。
七、理解信息系统的发展和对未来的影响。

Ⅳ课程时数：48+6（实验）

V教学过程：

　　　　　　　　　　　　　　　第一章　信息系统和管理

第一节　信息及其度量
一、 信息化概览
世界信息化的发展进程和发展现状；我国信息化的发展进程和发展现状。
二、 信息的概念
信息的概念、特征以及其与数据的关系；信息的性质：1、事实性；2、时效性；3、不完全性；4、等级性---战略级别、战术级别、作业级别；5、变换性；6、价值性
信息爆炸、计算机应用；
三、 信息的度量
信息（数据）量的大小的意义------消除对事物认识的“不确定程度”；概率与不确定性；
信息的度量-----概率的负对数-----比特的定义；对信息量的解释。

第二节　信息系统的概念及其发展
一、系统和信息系统
（一） 系统的概念
系统的概念、分类；系统研究的意义；系统的特征：1、专题性；2、目的性；3、相关性；4、环境适应性。
（二） 信息系统的概念
信息系统的概念：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制；内容和组成：信息处理系统和信息传递系统。
二、信息系统的类型
按管理信息系统的发展历程分类：
（一） 人工的管理信息系统
（二） 单机的管理信息系统
（三） 基于网络的管理信息系统
按管理信息系统的功能的适应性分类：
（一） 用于商业销售和经营的管理信息系统
（二） 用于生产制造和管理的管理信息系统
（三） 用于辅助设计和科研的管理信息系统
（四） 用于财务管理的管理信息系统
（五） 用于事物管理的管理信息系统
（六） 用于决策支持的智能化管理信息系统
按处理对象分类：
（一） 作业信息系统
定义、组成
（二） 管理信息系统
定义、组成；管理信息系统不仅是个技术系统，而且同时是个社会系统。

三、信息系统的发展
　　 信息系统经历了由单机到网络，由低级到高级，由电子数据处理到管理信息系统、再到决策支持系统，由数据处理到智能处理的过程。大致经历了以下阶段：
（一） 电子数据处理系统（Electronic Data Processing Systems，简称EDPS）
概念、特征、作用
（二） 管理信息系统（Management Information Systems，简称MIS）
　　　 概念、特征、作用
（三）决策支持系统（Decision Support Systems，简称DSS）
　　　 概念、特征、作用

第三节　信息系统和管理
一、当代管理环境的变化
（一） 经济全球化的出现
原因、环境要求、机遇
（二）知识经济时代的来临
　　　 原因、环境要求、机遇
二、信息系统和管理的关系
（一） 信息系统对计划职能的支持
支持计划编制中的反复试算；支持对计划数据的快速、准确存取；支持计划的基础---预测；支持计划的优化
（二） 信息系统对组织职能和领导职能的支持
组织结构的扁平化、组织的核心竞争能力、外包、虚拟企业、人力资源管理、BPR
（三） 信息系统对控制职能的支持
与计划的结合

第四节　信息系统与决策支持
一、决策和决策过程
几个概念的解释：情报、设计、选择、实施
（一）情报活动阶段
（二）设计活动阶段
（三）选择活动阶段
（四）实施活动阶段
二、决策的科学化
（一）用信息系统支持和辅助决策
（二）定性决策向定量与定性相结合的决策发展
（三）单目标决策向多目标综合决策发展
（四）战略决策向更远的未来决策发展
三、决策问题的类型
（一）结构化决策
（二）非结构化决策
（三）半结构化决策

第五节　管理信息系统面临的挑战
一、 如何深刻地认识管理信息系统不仅是一个技术系统，而且同时又是一个社会系统。
二、 如何提高科学管理水平，为信息系统的实用创造有利的条件
三、 如何用信息技术来促进企业管理
四、 如何提高企业文化培养新一代的工作人员，使之适应新技术应用和企业转型的挑战
五、 政府部门如何促进信息系统的应用和发展

　　　　　　　　　　　　　　　　　　第二章　管理信息系统概论

第一节　管理信息系统的概念
一、 管理信息系统的定义
1、就其功能来说，管理信息系统是组织理论、会计学、统计学、数学模型及经济学的混合物，这许多方面都同时展示在先进的计算机硬件和软件系统中。
2、一个管理信息系统是能够提供过去、现在和将来预期信息的一种有条理的方法，这些信息涉及到内部业务和外部情报。
3、MIS是一个具有高度复杂性、多元性和综合性的人机系统，它全面使用现代计算机技术、网络通讯技术、数据库技术以及管理科学、运筹学、统计学、模型论和各种最优化技术，为经营管理和决策服务。
4、管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
5、MIS是为决策科学化提供应用技术和基本工具，为管理决策服务的信息系统。
6、不仅仅把信息系统看做是一个能对管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且把它看做一个社会技术系统，将信息系统放在组织与社会这个大背景去考察，并把考察的重点，从科学理论转向社会实践，从技术方法转向使用这些技术的组织与人，从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用。
二、管理信息系统的特点
（一）面向管理决策
（二）综合性
（三）人机系统
（四）现代管理方法和手段相结合的系统
（五）多学科交叉的边缘科学
三、管理信息系统的结构
管理信息系统的矩阵结构（如图2-1）
（一） 基于管理任务的系统层次结构
表2-1 管理任务的层次
表2-2 不同管理层次的信息特点
（二） 基于管理职能的系统结构
1、 销售与市场子系统。
2、 生产子系统
3、 物资供应子系统
4、 财务与会计子系统
5、 人事子系统
6、 高层管理子系统
7、 信息处理子系统
办公自动化
（三） 管理信息系统结构的综合
综合的原则：横向综合、纵向综合、枞横综合（总的综合）
图2-3 组织的管理信息系统概念结构

第二节　管理信息系统与环境
一、生产过程的特征
1、 行业特征
2、 生产类型特征：流程式生产、离散式生产
3、 生产运作方式： 如图2-4
二、组织规模
三、管理的规范化程度
四、组织的系统性
五、信息处理与人
计算机在信息处理中的优势；人在信息处理中的优势

第三节　管理信息系统的分类
一、国家经济信息系统
二、企业管理信息系统
三、事务型管理信息系统
四、行政机关办公型管理信息系统
五、专业型管理信息系统

第四节　管理信息系统与现代管理方法
一、MRPⅡ（制造资源规划）
二、ERP（企业资源规划）
三、JIT（准时制生产）
四、最优化生产技术（OPT）
五、Agile制造
以上管理思想和方法的简介

第五节　制造资源计划（MRPⅡ）
（注：对于开设MRPⅡ/ERP课程的专业可以适当调整）
一、MRPⅡ的形成与发展
图2-5
二、MRPⅡ系统的工作原理
图2-7
三、MRPⅡ系统的结构
四、MRPⅡ在流程工业中的应用
（一）生产模型
（二）生产计划
（三）车间管理
（四）成本核算

第六节　企业资源规划（ERP）
一、ERP系统概念的提出
二、ERP系统的结构
（一）支持企业整体发展战略的战略经营系统
（二）全面成本管理（Total Cost Management）系统
（三）敏捷后勤管理系统
三、ERP的新内容——知识管理

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　下一页